Política de privacidad

Última actualización: noviembre de 2026.

Alcance y aceptación

Esta Política de privacidad describe el tratamiento de los datos personales que Intellihelp S.A. (en adelante, “Intellihelp”) recibe a través del sitio www.intellihelp.tech, incluido el blog “Novedades”, y de los canales de contacto que el sitio ofrece: formularios, correo electrónico, teléfono y WhatsApp. Es el aviso de privacidad al que remiten los formularios del sitio.

El tratamiento se rige por la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario 1558/2001 y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en la materia.

Al enviar un formulario y marcar la casilla de conformidad, el titular de los datos declara haber leído esta política y presta su consentimiento para el tratamiento descripto. La navegación del sitio sin enviar datos no requiere registro.

Responsable de los datos

El responsable de la base de datos y del tratamiento es:

Razón social

Intellihelp S.A.

CUIT

30-71140975-7

Domicilio

Av. Dorrego 1789, piso 6, oficina 604, C1414CKM, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

Correo electrónico

info@intellihelp.tech

Teléfono

+54 11 7700-6868 (lunes a viernes de 9 a 18)

Datos que recolectamos

Solo pedimos los datos necesarios para cada finalidad. No solicitamos datos sensibles (por ejemplo, de salud, origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o afiliación sindical) y pedimos no incluirlos en los mensajes.

Agenda de diagnóstico y formulario de consulta

En la página de diagnóstico sin cargo se puede reservar una reunión o enviar una consulta. En ambos casos se recolectan:

• Datos obligatorios: nombre y apellido, empresa u organismo, correo electrónico laboral y número de WhatsApp. Sin ellos no es posible responder la consulta ni enviar la invitación a la reunión.
• Datos opcionales: cómo conoció a Intellihelp y el mensaje que la persona decida escribir.
• Datos de la reunión: día y horario elegidos. La invitación se emite desde Google Calendar con un enlace de Google Meet y llega al correo informado.
• Constancia del consentimiento: versión del texto aceptado, fecha y hora.
• Origen de la visita: canal por el que se llegó al sitio, parámetros de campaña (por ejemplo, utm_source o identificadores de clic de Google o LinkedIn), página de entrada y sitio de procedencia.
• Datos técnicos: la dirección IP se usa para limitar envíos abusivos y prevenir fraudes. Al sistema de gestión de clientes llega solo en forma seudonimizada, como un código irreversible que no permite reconstruirla.

WhatsApp, correo electrónico y teléfono

Quien escribe por WhatsApp, por correo electrónico o se comunica por teléfono nos facilita los datos que figuren en su mensaje o en su cuenta (por ejemplo, nombre, número de teléfono, dirección de correo y el contenido de la conversación). Los usamos únicamente para responder y dar seguimiento a la consulta.

Postulaciones laborales

Las búsquedas laborales se publican y gestionan en HiringRoom, la plataforma de selección que utiliza Intellihelp. El listado de búsquedas de la página Postulate se obtiene directamente de HiringRoom, por lo que al visitarla el navegador se conecta con sus servidores. Quien se postula desde ese portal carga allí su currículum y sus datos, que también quedan sujetos a la política de privacidad de HiringRoom. Si en cambio envía su currículum por correo electrónico, tratamos los datos que contenga (identificación, contacto, formación y experiencia) solo para evaluar su perfil en procesos de selección presentes o futuros de Intellihelp.

Datos de navegación

Al recorrer el sitio se recolectan datos técnicos de uso, como páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, navegador, ubicación aproximada y sitio de procedencia, mediante las herramientas descriptas en la sección Cookies y medición del sitio. Estos datos se analizan en forma agregada y no se combinan con lo que se escribe en los formularios.

Blog “Novedades” y comunicaciones

El blog no tiene registro de usuarios ni comentarios abiertos. Intellihelp no envía hoy un boletín por correo electrónico. Si en el futuro lo ofrece, la suscripción requerirá un consentimiento propio, separado del de los formularios, y cada envío incluirá una forma simple de darse de baja.

Finalidades del tratamiento

Los datos se usan exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder consultas y pedidos de información sobre los servicios de Intellihelp.
• Coordinar, confirmar y recordar las reuniones agendadas, y enviar la invitación de la videollamada.
• Preparar propuestas comerciales y gestionar la relación precontractual o contractual que surja de la consulta.
• Evaluar perfiles en procesos de selección de personal, en el caso de las postulaciones.
• Conocer qué canales y campañas generan consultas y mejorar el contenido y el funcionamiento del sitio, con datos agregados.
• Proteger el sitio y los formularios frente a usos abusivos o fraudulentos.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.

Los datos no se utilizan con finalidades distintas o incompatibles con las que motivaron su obtención. No se usan para enviar publicidad ni se incorporan a listas de correo sin consentimiento expreso.

Consentimiento y base legal

El tratamiento de los datos de los formularios se basa en el consentimiento libre, expreso e informado del titular (Ley 25.326, art. 5), que se presta al marcar la casilla de conformidad antes del envío. Intellihelp conserva la constancia de ese consentimiento junto con la versión del texto aceptado.

Cuando el tratamiento es necesario para gestionar una relación precontractual o contractual con el titular o con la organización que representa, o para cumplir una obligación legal, se basa además en las excepciones previstas en el artículo 5, inciso 2, de la ley.

El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, escribiendo a info@intellihelp.tech.

Dónde se registran los datos

Los datos de las consultas y de las reuniones se registran en el sistema de gestión de clientes (CRM) propio de Intellihelp, desarrollado y administrado por su equipo y alojado en servidores contratados por la empresa. Allí quedan el contacto, la empresa, el mensaje, la reunión agendada y la constancia del consentimiento. Además, cada consulta se notifica por correo electrónico al equipo comercial.

El acceso a esos registros está restringido al personal de Intellihelp que los necesita para cumplir las finalidades descriptas.

Proveedores y cesiones

Intellihelp no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Para operar el sitio y sus canales de contacto trabaja con proveedores que tratan datos por cuenta de Intellihelp, solo para prestar su servicio y con obligaciones de confidencialidad y seguridad (Ley 25.326, art. 25):

• Hostinger: alojamiento del sitio, del blog y de sus bases de datos, y envío de las notificaciones de los formularios.
• Google: Google Calendar y Google Meet, para agendar y realizar las reuniones; Google Tag Manager y Google Analytics, para la medición del sitio.
• Microsoft: Microsoft Clarity, para analizar en forma agregada cómo se usa el sitio.
• Meta (WhatsApp): mensajería con quienes eligen escribirnos por WhatsApp.
• HiringRoom: publicación de búsquedas laborales y gestión de postulaciones.

Cada proveedor aplica además sus propias políticas de privacidad. Los datos solo se comunican a otros terceros cuando lo exija una ley o lo ordene una autoridad judicial o administrativa competente.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados almacenan o procesan datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina, por ejemplo en los Estados Unidos. En esos casos, Intellihelp procura que la transferencia se realice con las garantías que exigen el artículo 12 de la Ley 25.326, su reglamentación y las normas de la AAIP, ya sea porque el país de destino ofrece un nivel de protección adecuado o porque el proveedor asume compromisos contractuales de protección equivalentes. Al prestar su consentimiento, el titular acepta también estas transferencias, necesarias para prestar los servicios descriptos.

Cookies y medición del sitio

Las cookies son pequeños archivos que el sitio guarda en el navegador para recordar información entre visitas. Este sitio usa cookies de medición de terceros y un registro propio en el almacenamiento local del navegador. No usa cookies publicitarias.

Google Tag Manager es el administrador que carga las herramientas de medición; por sí mismo no guarda datos de navegación. Desde allí se cargan Google Analytics y Microsoft Clarity.

Clarity oculta por defecto el contenido que se escribe en los campos de los formularios. Las herramientas de medición pueden registrar la dirección IP para estimar la ubicación aproximada, según la política de cada proveedor.

Cómo deshabilitarlas

• Desde el navegador: todos los navegadores permiten bloquear o borrar las cookies y el almacenamiento local, en general desde el menú de configuración, en la sección de privacidad. También se puede navegar en modo privado o incógnito.
• Google Analytics: Google ofrece un complemento de inhabilitación para navegadores en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Bloqueadores de contenido: las extensiones que bloquean el seguimiento impiden que se carguen Google Tag Manager, Google Analytics y Microsoft Clarity.

Deshabilitar las cookies de medición no afecta el uso del sitio ni el envío de los formularios.

Plazo de conservación

Los datos se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados:

• Consultas y reuniones: mientras dure el seguimiento de la consulta y la relación comercial que se genere y, después, durante los plazos que exijan las normas legales, contables o fiscales aplicables o los necesarios para el ejercicio o la defensa de derechos.
• Envíos pendientes: si el sistema de gestión de clientes no está disponible, la consulta queda en espera para su reenvío durante 30 días como máximo.
• Registro de direcciones IP para limitar envíos abusivos: se elimina al día siguiente.
• Postulaciones: mientras el perfil pueda ser considerado para una búsqueda, o hasta que el titular pida su supresión.
• Datos de navegación: según los plazos indicados en la tabla de cookies y la configuración de retención de cada herramienta.

Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no permitan identificar a su titular.

Seguridad y confidencialidad

Intellihelp adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado (Ley 25.326, art. 9). Entre ellas: conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio, comunicaciones autenticadas entre el sitio y el sistema de gestión de clientes, credenciales y configuraciones fuera de las áreas públicas del servidor, acceso restringido por función y seudonimización de las direcciones IP.

Las personas que acceden a los datos están obligadas a guardar secreto profesional, aun después de finalizada su relación con Intellihelp (art. 10). Ningún sistema conectado a internet es completamente invulnerable; si se produjera un incidente que afecte datos personales, Intellihelp tomará las medidas necesarias para contenerlo y, cuando corresponda, informará a los titulares afectados.

Derechos del titular

El titular de los datos tiene derecho a:

• Acceso: saber si Intellihelp tiene datos suyos y obtener la información correspondiente (art. 14).
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos y mantenerlos al día (art. 16).
• Supresión: pedir que se eliminen sus datos cuando ya no sean necesarios o haya revocado su consentimiento. La supresión no procede cuando pueda causar perjuicios a derechos o intereses legítimos de terceros o cuando exista una obligación legal de conservarlos (art. 16, inc. 5).
• Confidencialidad y revocación: solicitar que sus datos no se comuniquen a terceros y retirar el consentimiento prestado.
• Oposición a comunicaciones comerciales: pedir en cualquier momento el retiro o bloqueo de sus datos de cualquier envío con fines comerciales (art. 27, inc. 3).

Cómo ejercerlos

La solicitud se envía a info@intellihelp.tech, con el asunto “Datos personales”, o por nota al domicilio de Intellihelp indicado en la sección Responsable de los datos. Para proteger la información, pedimos indicar nombre y apellido, el derecho que se quiere ejercer y un medio de contacto, y acreditar la identidad del titular o, en su caso, la representación de quien actúa en su nombre.

El ejercicio de estos derechos es gratuito. La información de acceso se proporciona dentro de los diez (10) días corridos de recibida la solicitud (art. 14, inc. 2), y la rectificación, actualización o supresión se realiza en un plazo máximo de cinco (5) días hábiles (art. 16, inc. 2). Si la respuesta no llega en esos plazos o resulta insatisfactoria, el titular puede recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública o iniciar la acción de protección de datos personales (hábeas data).

Más información sobre la autoridad de control en argentina.gob.ar/aaip.

Menores de edad

Los servicios de Intellihelp están dirigidos a empresas y organismos, y este sitio no está destinado a menores de 18 años. Intellihelp no recolecta a sabiendas datos de menores. Si se advierte que un menor envió datos personales, se eliminarán; madres, padres o tutores pueden pedirlo escribiendo a info@intellihelp.tech.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio incluye enlaces a servicios de terceros, como LinkedIn, WhatsApp, HiringRoom y Google Meet. Al seguirlos, se abandona el sitio de Intellihelp y el tratamiento de los datos pasa a regirse por las políticas de privacidad de cada uno de esos servicios, sobre las que Intellihelp no tiene control. Recomendamos leerlas antes de facilitarles datos personales.

Cambios en esta política

Intellihelp puede actualizar esta política para reflejar cambios normativos, en los servicios o en las herramientas que utiliza. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de su última actualización. Si los cambios son relevantes y afectan el tratamiento de datos ya recolectados, se informará a los titulares por un medio adecuado y, cuando corresponda, se pedirá un nuevo consentimiento. Cada consentimiento queda registrado con la versión del texto vigente al momento de prestarlo.

Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de datos personales: info@intellihelp.tech, +54 11 7700-6868, o por nota a Av. Dorrego 1789, piso 6, oficina 604, C1414CKM, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Última actualización: noviembre de 2026.